# Viatel

> Viatel är en svensk, PTS-registrerad operatör grundad 2000. Företaget levererar affärskritisk kommunikation och betalning via SMS, RCS, telefoni (AgentLine), betalnummer, premium-SMS, insamling och Event Live.

Viatel hjälper företag och organisationer i Sverige och Norden att nå mottagare, ta betalt och följa upp kommunikation i kund-, publik- och betalflöden. Plattformen används för transaktionsmeddelanden, marknadsutskick, kundtjänst och rådgivning via telefon, telefonibaserade betalningar, SMS-betalningar, donationer och realtidsflöden vid större event.

Viatel hanterar trafik, operatörskopplingar, debitering och uppföljning i samma leverans. Tjänsterna riktar sig främst till företag, organisationer, produktioner och insamlingsaktörer i Sverige och Norden med krav på leveranssäkerhet, regelefterlevnad och kapacitet vid trafiktoppar.

## Snabbfakta
- Grundat 2000 · PTS-registrerad svensk operatör.
- GDPR-efterlevande, ISAE 3402 Type 2-certifierad messaging, all data i Sverige.
- 99,999 % uptime · 20 M+ betaltransaktioner per år · upp till 10 M samtal per timme (Event Live).
- Direktkopplad mot operatörerna i Norden (Sverige, Danmark, Norge, Finland).

## Produkter & tjänster
- [SMS API](https://viatel.se/produkter/sms-api): Skicka SMS från era egna system via HTTP (POST/GET) – A2P, bulk, engångskoder (OTP), påminnelser, driftmeddelanden och tvåvägskommunikation, med egen avsändare, schemaläggning och leveransrapporter.
- [SMS Box](https://viatel.se/produkter/sms-box): Skicka SMS från webben utan integration – sätt egen avsändare, hantera mottagarlistor, schemalägg och följ leveransstatus. För kundutskick, påminnelser, driftinformation och kampanjer.
- [RCS för företag](https://viatel.se/produkter/rcs): RCS Business Messaging – verifierad avsändare, bilder, knappar och svar i samma tråd, för kampanjer, kundservice och betalnära flöden.
- [AgentLine](https://viatel.se/produkter/agentline): Viatels telefonitjänst för verksamheter där samtalet är en del av tjänsten – kunden ringer in, möts av en meny och kopplas till rätt rådgivare, supportperson eller agent. Ni styr menyval, tillgänglighet, samtalshistorik, statistik och betalning (betalnummer, faktura, förskott eller kort) i kundwebben, med app för agenter. Används för rådgivning, support och betalda samtal.
- [Betalnummer](https://viatel.se/produkter/betalnummer): Ta betalt när kunden ringer – kunden betalar via telefonräkningen eller separat faktura; ni styr pris, öppettider, vidarekoppling och uppföljning i kundwebben.
- [Premium SMS](https://viatel.se/produkter/premium-sms): Låt kunden betala med ett SMS – för köp, gåvor, röster eller anmälningar direkt från mobilen. Kunden skickar ett SMS till ett kortnummer och debiteras via telefonräkningen.
- [Insamling](https://viatel.se/produkter/insamling): Ta emot gåvor via Swish, QR-kod, SMS, samtal och online – samma flöde före kampanjen, under direktsändning och i uppföljning. För organisationer och välgörenhet.
- [Event Live](https://viatel.se/produkter/event-live): Omröstningsplattform för direktsända omröstningar, tävlingar och insamlingar – tar emot samtal, SMS och appröster på några intensiva minuter, med kapacitet för upp till 10 M samtal per timme. Byggt för stora tv-event.

## Varför Viatel
- Kommunikation och betalning hos samma leverantör: SMS, RCS och telefoni samt betalnummer, premium-SMS, Swish och insamling.
- PTS-registrerad operatör sedan 2000, direktkopplad mot operatörerna; ansvarar för trafik, debitering och operatörskopplingar.
- Drift och regelefterlevnad: 99,999 % uptime, all data i svenska serverhallar, GDPR, ISAE 3402 Type 2-certifierad messaging.
- Kapacitet vid trafiktoppar: direktsändningar, insamlingar och event där många ringer, skickar SMS, betalar eller röstar samtidigt.
- Integration från webbgränssnitt (SMS Box) till HTTP-API för egna system (SMS API).

## Företaget
- [Om oss](https://viatel.se/om-oss): Historik sedan 2000, operatörsroll och varför Viatel byggs för verkliga kund- och publiklägen.
- [Kontakt](https://viatel.se/kontakt): Kontakta Viatels team – svar inom en arbetsdag.
- [Kom igång](https://viatel.se/kom-igang): Beskriv vad mottagaren ska kunna göra (nås, svara, betala, ge eller bli uppringd) så sätter Viatel ihop rätt kombination.

Kontakt: hej@viatel.se · support@viatel.se · 08-50 60 10 00 · Viatel Sweden AB (svensk operatör).

## Optional
- [Integritetspolicy](https://viatel.se/privacy-policy): Så hanterar Viatel personuppgifter.