Betalnummer
Ta betalt när kunden ringer
Med Viatels betalnummer kan kunden betala via telefonräkningen eller separat faktura. Ni styr pris, öppettider, vidarekoppling och uppföljning i kundwebben.
PTS-registrerad operatör
Pris per samtal eller minut
Statistik i kundwebben
Varför betalnummer
Betalning direkt via samtalet
Betalnummer passar när kunden ska kunna köpa eller använda en tjänst utan konto, kortregistrering eller extra steg. Kunden ringer numret, tar del av tjänsten och debiteras enligt den modell ni valt.
Ni kan ta betalt per samtal, per minut eller via separat faktura. Även kunder med skyddat telefonnummer kan ringa betalnummer.
Funktioner
Ni styr samtalet. Vi sköter debiteringen.
Ett betalnummer behöver fungera både som telefonlinje och betalväg. Sätt ett pris för samtalet, när numret är öppet, vart samtalet kopplas och hur intäkter eller krediteringar följs upp.
Prissättning
Välj fast pris per samtal eller debitering per minut. Passar både enkla köp, rådgivning och tjänster där samtalets längd styr priset.
Tillgänglighet
Bestäm när numret ska vara öppet. Använd schema för återkommande tider eller öppna och stäng manuellt vid behov.
Koppling
Styr vart samtalen ska gå. Ändra mottagare när bemanning, öppettider eller upplägg förändras.
Uppföljning
Följ samtal, trafik och intäkter i kundwebben. Hantera även krediteringar när ett samtal behöver återbetalas.
Pris och betalmodell
Ni bestämmer priset
Välj den betalmodell som passar tjänsten: ett fast pris per samtal eller debitering per minut.
Pris per samtal
För tjänster där kunden ska betala ett fast belopp när samtalet kopplas fram.
Pris per minut
För rådgivning, support eller samtal där längden avgör priset.
Tydliga gränser
Vid pris per minut kan samtalet kosta upp till 1 500 kr totalt. Vid pris per samtal kan ni debitera upp till 500 kr per samtal.
Kom igång
Från upplägg till aktivt nummer
Vi hjälper er sätta upp pris, debitering, öppettider och vidarekoppling så att kunden kan ringa, använda tjänsten och betala på rätt sätt från start.
Välj betalmodell
Vi går igenom pris, momssats och om tjänsten ska debiteras per samtal, per minut eller via separat faktura.
01
02
03
Separat faktura
Separat faktura med Akova Pay
När debitering inte ska ske via telefonräkningen kan kunden i stället betala via separat faktura. Första gången kunden ringer uppger kunden personnummer. Efter samtalet skickas ett SMS med betalningsinformation.
Kunden kan betala med Swish, kort eller bankgiro. Vid återkommande samtal kopplas kunden direkt till tjänsten.
Driftsäkerhet i varje led
Viatel levererar kommunikationstjänster med fokus på driftsäkerhet, dataskydd och svensk kontroll, från serverhall till operatör.
Svensk infrastruktur
All data stannar i Sverige
Vi driver allt i svenska serverhallar, under svensk jurisdiktion. Ingen data lämnar landet.
Säkerhet & efterlevnad
Byggt för GDPR
Personuppgifter hanteras enligt GDPR, med tydliga rutiner för åtkomst, lagring och uppföljning.
Driftsäkerhet
99,999% uptime, byggt för volym
Robusthet som hanterar stora volymer utan flaskhalsar och alltid är igång när du behöver den.
Direktkoppling
Närmare operatörerna
Direktkopplade mot operatörerna utan onödiga mellanled. Snabbare leverans och högre tillförlitlighet.
Vanliga frågor
Frågor & svar
Allt du behöver veta om Viatel och våra tjänster. Hittar du inte svaret? Hör av dig till oss.
Vad är ett betalnummer?
Ett betalnummer är ett telefonnummer där kunden betalar genom att ringa. Kunden tar del av tjänsten via samtalet och debiteras enligt den modell ni valt, till exempel pris per samtal eller pris per minut. Ni följer samtal, statistik och intäkter i kundwebben.
När passar betalnummer?
Betalnummer passar när telefonen är en enkel betalväg för rådgivning, support, digitala tjänster, innehåll eller andra samtalsbaserade tjänster. Det passar särskilt när kunden ska kunna betala utan konto, kortregistrering eller extra checkoutsteg.
Kan vi själva bestämma priset på ett betalnummer?
Ja, inom de regler och prisgränser som gäller för respektive marknad och modell. Ni kan vanligtvis välja mellan pris per samtal och pris per minut. Viatel hjälper er sätta rätt pris, momssats, öppettider och koppling för tjänsten.
Kan betalnummer ha öppettider?
Ja. Betalnummer kan ha schemalagda öppettider eller styras manuellt som öppet och stängt. Det gör att ni kan anpassa tjänsten efter bemanning, kampanjer eller särskilda tidsfönster där samtal ska tas emot och debiteras.
Hur följer vi upp ett betalnummer?
Som kund får ni tillgång till Viatels kundwebb. Där kan ni se samtalsstatistik, följa intäkter, administrera vidarekoppling, hantera öppettider och göra krediteringar. Uppföljningen hjälper er förstå trafik, bemanning och resultat.